...У нас есть возможность инвестировать в интернет-проекты до 500000р, но мы этого не делаем,
потому что хотим максимально снизить конечную стоимость оборудования для стоматологов.
Сервисный центр ЗАО «Стомакс» существует с момента образования компании и осуществляет техническую поддержку всего перечня оборудования представленного в прайс-листе компании, а именно: — техническое обслуживание в гарантийные и постгарантийные сроки (ТО) — пуско-наладочные работы (ПНР), — ремонт оборудования в гарантийные и постгарантийные сроки (Р)
Сервисный центр компании имеет свои представительства в Москве и Красноярске
Сервисный центр имеет богатый опыт сотрудничества по предоставлению услуг многочисленным медицинским, реабилитационным, косметологическим и лечебным организациям, как государственной собственности, так и частной. Сервисный центр является структурным подразделением компании и владеет всеми необходимыми лицензиями для выполнения заявленных работ.
Пуско-наладочные работы.
1. Осуществляются высококвалифицированным персоналом, имеющим сертификаты от производителя и регулярно проходящим аттестацию и курсы повышения квалификации. 2. Сроки выполнения работ могут варьироваться от 2 до 8 часов на единицу оборудования. 3. Обязательным условием окончания работ является инструктаж по правилам пользования оборудования и контрольный звонок диспетчера для оценки качества предоставления услуги. 4. На произведенные работы предоставляется гарантия на весь срок гарантии оборудования. В случае обнаружения в течение гарантийного срока дефектов работ, они устраняются за наш счет в течение ближайших суток. 5. Сервисный центр, по желанию заказчика, готов взять на себя функции генподрядчика, и выполнить работы под ключ.
Организация гарантийной поддержки клиента.
1. Структура и организация сервисного центра построена таким образом, чтобы создать комфортные условия для клиента. 2. С 08.00 до 20.00 действует горячая линия, время реагирования от 2-х до 24 часов, в зависимости от времени получения сигнала и удаленности клиента. 3. В течение всего гарантийного срока осуществляется бесплатное ежеквартальное техническое обслуживание оборудования. Внимание: если по каким-то причинам Вам не предоставляется данная услуга, просим немедленно позвонить по телефону горячей линии или по любому телефону компании в Москве или Красноярске. 4. На время проведения ремонта, если сроки превышают 48 часов, мы готовы предоставить подменное оборудование, при условии наличия данной модели на складе. 5. На складах всегда, в достаточном количестве, имеются запасные части, на которые предлагаются серьёзные скидки для клиентов, дилеров и подрядчиков компании.
Организация постгарантийной поддержки клиента.
1. При подписании договоров на пост гарантийное обслуживание, отдается предпочтение клиентам компании, техническое обслуживание в гарантийные сроки которых проводилась инженерами сервисного центра и регулярно. 2. Клиенты, у которых техническое обслуживание в гарантийные сроки проводилось регулярно, в установленные сроки, инженерами СЦ компании или уполномоченными лицами (имеющие сертификаты СЦ компании, на право обслуживания данного оборудования), имеют возможность, при заключении договора на постгарантийное обслуживание, продлить основной гарантийный срок, а так же получить серьёзные скидки на получение услуг. 3. Мы предлагаем самый широкий пакет форм обслуживания. — Заявочная форма обслуживания — Заявочно — договорная форма обслуживания — Договорная форма обслуживания — VIP. За разъяснением по формам обслуживания Вы можете обратиться в СЦ. 4. На все виды работ предоставляется гарантия от 1 до 6 месяцев в зависимости от объема и состояния оборудования.
Внимание! 
