Краткие новости
|
Уважаемые стоматологи! С 16 по 18 марта, 2010 года приглашаем вас в Гостиный Двор, на Московскую Международную Стоматологическую выставку MosExpoDental
|
|
Подробнее...
|
|
 Приглашаем посетить стоматологическую выставку Стоматологический Салон Красноярск 2010
|
|
Подробнее...
|
|
Завершился 7-й Всероссийский стоматологический форум и выставка-ярмарка Дентал-Ревю 2010. |
|
Подробнее...
|
|
Сервис и гарантийное обслуживание
|
|
Сервисный центр ЗАО «Стомакс» существует с момента образования компании и осуществляет техническую поддержку всего перечня оборудования представленного в прайс-листе компании, а именно:
— техническое обслуживание в гарантийные и постгарантийные сроки (ТО)
— пуско-наладочные работы (ПНР),
— ремонт оборудования в гарантийные и постгарантийные сроки (Р)
Сервисный центр компании имеет свои представительства в Москве и Красноярске
Сервисный центр имеет богатый опыт сотрудничества по предоставлению услуг многочисленным медицинским, реабилитационным, косметологическим и лечебным организациям, как государственной собственности, так и частной. Сервисный центр является структурным подразделением компании и владеет всеми необходимыми лицензиями для выполнения заявленных работ.
Пуско-наладочные работы.
1. Осуществляются высококвалифицированным персоналом, имеющим сертификаты от производителя и регулярно проходящим аттестацию и курсы повышения квалификации.
2. Сроки выполнения работ могут варьироваться от 2 до 8 часов на единицу оборудования.
3. Обязательным условием окончания работ является инструктаж по правилам пользования оборудования и контрольный звонок диспетчера для оценки качества предоставления услуги.
4. На произведенные работы предоставляется гарантия на весь срок гарантии оборудования. В случае обнаружения в течение гарантийного срока дефектов работ, они устраняются за наш счет в течение ближайших суток.
5. Сервисный центр, по желанию заказчика, готов взять на себя функции генподрядчика, и выполнить работы под ключ.
Организация гарантийной поддержки клиента.
1. Структура и организация сервисного центра построена таким образом, чтобы создать комфортные условия для клиента.
2. С 08.00 до 20.00 действует горячая линия ( тел инженера ), время реагирования от 2-х до 24 часов, в зависимости от времени поучения сигнала и удаленности клиента.
3. В течение всего гарантийного срока осуществляется бесплатное ежеквартальное техническое обслуживание оборудования.
Внимание: если по каким-то причинам Вам не предоставляется данная услуга, просим немедленно позвонить по телефону горячей линии или по любому телефону компании в Москве или Красноярске.
4. На время проведения ремонта, если сроки превышают 48 часов, мы готовы предоставить подменное оборудование, при условии наличия данной модели на складе.
5. На складах всегда, в достаточном количестве, имеются запасные части, на которые предлагаются серьёзные скидки для клиентов, дилеров и подрядчиков компании.
Организация постгарантийной поддержки клиента.
1. При подписании договоров на пост гарантийное обслуживание, отдается предпочтение клиентам компании, техническое обслуживание в гарантийные сроки которых проводилась инженерами сервисного центра и регулярно.
2. Клиенты, у которых техническое обслуживание в гарантийные сроки проводилось регулярно, в установленные сроки, инженерами СЦ компании или уполномоченными лицами (имеющие сертификаты СЦ компании, на право обслуживания данного оборудования), имеют возможность, при заключении договора на постгарантийное обслуживание, продлить основной гарантийный срок, а так же получить серьёзные скидки на получение услуг.
3. Мы предлагаем самый широкий пакет форм обслуживания.
— Заявочная форма обслуживания
— Заявочно — договорная форма обслуживания
— Договорная форма обслуживания
— VIP.
За разъяснением по формам обслуживания Вы можете обратиться в СЦ.
4. На все виды работ предоставляется гарантия от 1 до 6 месяцев в зависимости от объема и состояния оборудования.
Горячая линия: (495) 221-6629, 221-66-31
|
|
© 2006-2009 ЗАО СТОМАКС, Московская Область, г. Красногорск, ул. Строительная, д. 6, тел.(+7 495) 221-6629, 221-6631, 221-6632, факс 221-6630
Стоматологическое оборудование | Стоматологический лазер | Стоматологические установки | Ортопантомограф, Радиовизиограф, Интраоральная камера | Радиовизиограф, визиограф | Передвижные медицинские комплексы |
Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script
|